Versand
Wir bearbeiten alle Bestellungen innerhalb von 1–2 Werktagen (ausgenommen Wochenenden und Feiertage in Frankreich) nach Zahlungseingang. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Versanddetails.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 7–10 Werktage, je nach Ihrem Standort und den logistischen Gegebenheiten. In seltenen Fällen – insbesondere in Zeiten hoher Nachfrage oder aufgrund von Zollkontrollen – kann die Lieferung länger dauern. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten Richtwerte sind und nicht garantiert werden.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer, mit der Sie Ihr Paket jederzeit verfolgen können.
Versandkosten
Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen – ohne Mindestbestellwert.
Beim Bezahlvorgang kann zusätzlich eine versicherte Versandoption angeboten werden; ihr Preis wird vor der Bestätigung der Bestellung angezeigt.
Liefergebiete
Wir liefern in die beim Bezahlvorgang angebotenen Länder. Bitte beachten Sie, dass wir nicht an Postfächer oder Militäradressen liefern.
Wenn Sie nicht sicher sind, ob wir in Ihre Region liefern, kontaktieren Sie uns gerne unter folgender Adresse: contact@komua.com.
Versandursprung
Die Bestellungen werden von unseren Logistikpartnern in China versendet.
In einigen Fällen können Zollkontrollen zu leichten Verzögerungen führen. Sie haben jederzeit Zugriff auf die Sendungsverfolgung und können uns bei Bedarf kontaktieren.
Zölle und Steuern
Je nach Lieferland können gemäß den örtlichen Vorschriften Zölle oder Einfuhrabgaben anfallen. Bei Fragen vor Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns gerne unter folgender Adresse: contact@komua.com.
Verspätete oder verlorene Sendungen
Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der voraussichtlichen Lieferzeit angekommen ist, prüfen Sie bitte zuerst den Link zur Sendungsverfolgung. Besteht das Problem weiterhin, kontaktieren Sie uns unter folgender Adresse: contact@komua.com.
Bestätigt der Versanddienstleister, dass das Paket verloren gegangen ist, bieten wir Ihnen – ganz nach Ihrer Wahl – einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an.