Vanliga frågor

1. Hur lång är leveranstiden hos Komua?

Beställningar behandlas inom 1–2 arbetsdagar och levereras sedan inom 7–10 arbetsdagar beroende på var du bor (ungefärliga tider). I undantagsfall kan förseningar uppstå på grund av externa faktorer (transportörer, väderförhållanden, hög efterfrågan).

2. Hur spårar jag min beställning?

När paketet har skickats får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer. Du kan följa ditt paket i realtid tills det levereras.

3. Vilka betalningssätt kan jag använda?

Vi tar emot kortbetalning (Visa, Mastercard, American Express) samt PayPal, Apple Pay och Google Pay. Alla transaktioner är säkra.

4. Kan jag ändra eller avbryta min beställning?

Om du vill ändra eller avbryta din beställning, kontakta oss så snart som möjligt. När beställningen har behandlats eller skickats går det oftast inte längre att göra ändringar.

5. Vad gör jag om jag får en skadad eller felaktig produkt?

Om du får en skadad eller felaktig produkt, kontakta oss så snart som möjligt på contact@komua.com och bifoga foton. Vi meddelar dig vilken lösning som gäller (byte eller återbetalning) enligt vår returpolicy och utan att det påverkar dina lagstadgade rättigheter.

6. Kan jag få pengarna tillbaka?

Ja. Du har en lagstadgad ångerrätt på 14 dagar från det att du tagit emot din beställning, och Komua förlänger returrätten till 30 dagar efter mottagandet, enligt våra returvillkor. Läs vår återbetalningspolicy för mer information.

7. Hur kontaktar jag er?

Vår kundservice nås via e-post på contact@komua.com. Vi svarar oftast inom 24–48 timmar på vardagar.

Produkterna hos Komua är avsedda för välbefinnande och komfort. De ersätter inte medicinsk rådgivning eller behandling.