Fraktpolicy

Vi behandlar alla beställningar inom 1–2 arbetsdagar (exklusive helger och franska helgdagar) efter att betalningen har tagits emot. När din beställning har behandlats får du ett bekräftelsemejl med leveransuppgifterna.

Den beräknade leveranstiden är 7–10 arbetsdagar, beroende på var du bor och på logistiska förhållanden. I sällsynta fall – särskilt under perioder med hög efterfrågan eller på grund av tullkontroller – kan leveransen ta längre tid. Observera att leveranstiderna är ungefärliga och inte garanterade.

Spåra din beställning

Så snart din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer så att du kan följa ditt paket när som helst.

Fraktkostnader

Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar – utan minsta ordervärde.

Ett leveransalternativ med försäkring kan också erbjudas i kassan; priset visas då innan du slutför beställningen.

Leveransområden

Vi levererar till de länder som visas i kassan. Observera att vi inte levererar till postboxar eller militära adresser.

Om du är osäker på om vi levererar till ditt område, kontakta oss gärna på följande adress: contact@komua.com.

Varifrån beställningarna skickas

Beställningarna skickas från våra logistikpartner i Kina.

I vissa fall kan tullkontroller orsaka mindre förseningar. Du har alltid tillgång till spårning i realtid och kan kontakta oss vid behov.

Tullavgifter och skatter

Beroende på leveransland kan tullavgifter eller importskatter tillkomma enligt lokala regler. Om du har frågor innan du beställer, kontakta oss på: contact@komua.com.

Försenade eller förlorade leveranser

Om din beställning inte har kommit fram inom den beräknade tiden, kontrollera först spårningslänken. Om problemet kvarstår, kontakta oss på följande adress: contact@komua.com.

Om transportören bekräftar att paketet har kommit bort erbjuder vi dig en ersättningsprodukt eller full återbetalning – det du föredrar.