Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 25 oktober 2025

komua.com beheert deze winkel en deze website, met alle bijbehorende informatie, inhoud, functies, tools, producten en diensten, om jou als klant een persoonlijke winkelervaring te bieden (de ‘Diensten’). komua.com draait op Shopify, waardoor we je de Diensten kunnen leveren. In dit Privacybeleid lees je hoe we je persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer je de Diensten bezoekt of gebruikt, een aankoop of andere transactie doet, of op een andere manier met ons communiceert. Als onze Servicevoorwaarden en dit Privacybeleid met elkaar in strijd zijn, gaat dit Privacybeleid voor wat betreft het verzamelen, verwerken en openbaar maken van je persoonsgegevens.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door. Door onze Diensten te bezoeken en te gebruiken, bevestig je dat je dit Privacybeleid hebt gelezen en begrijpt hoe we je gegevens verzamelen, gebruiken en openbaar maken zoals hierin beschreven.

Welke persoonsgegevens we verzamelen of verwerken

Met ‘persoonsgegevens’ bedoelen we informatie waarmee jij kunt worden geïdentificeerd of die redelijkerwijs aan jou of een andere persoon kan worden gekoppeld. Persoonsgegevens omvatten geen informatie die anoniem is verzameld of zo is geanonimiseerd dat je er niet mee kunt worden geïdentificeerd of dat ze niet redelijkerwijs aan jou kan worden gekoppeld. Afhankelijk van hoe je de Diensten gebruikt, waar je woont en voor zover de toepasselijke wetgeving dat toestaat of vereist, kunnen we de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken, inclusief de conclusies die uit deze persoonsgegevens worden afgeleid:

• Contactgegevens waaronder je naam, adres, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Financiële gegevens waaronder creditcard-, debitcard- en bankrekeningnummers, gegevens over betaalkaarten, bankrekeninggegevens, transactiegegevens, de betaalmethode, de betalingsbevestiging en andere betalingsgegevens.
• Accountgegevens waaronder je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
• Transactiegegevens waaronder de artikelen die je bekijkt, in je winkelwagen plaatst, aan je verlanglijst toevoegt, koopt, retourneert, ruilt of annuleert, en je eerdere transacties.
• Je communicatie met ons waaronder de informatie die je in je communicatie met ons opneemt, bijvoorbeeld wanneer je een vraag naar de klantenservice stuurt.
• Apparaatgegevens waaronder informatie over je apparaat, browser of netwerkverbinding, je IP-adres en andere unieke identificatiegegevens.
• Gebruiksgegevens waaronder informatie over je interactie met de Diensten, zoals hoe en wanneer je de Diensten bezoekt of gebruikt.

Bronnen van persoonsgegevens

We kunnen persoonsgegevens verzamelen uit de volgende bronnen:

• Rechtstreeks van jou bijvoorbeeld wanneer je een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, met ons communiceert of ons op een andere manier je persoonsgegevens verstrekt;
• Automatisch via de Diensten onder meer via je apparaat wanneer je onze producten of diensten gebruikt of onze websites bezoekt, en via cookies en vergelijkbare technologieën;
• Van onze dienstverleners onder meer wanneer we hen inschakelen om bepaalde technologieën te gebruiken en wanneer zij namens ons je persoonsgegevens verzamelen of verwerken;
• Van onze partners of andere derden.

Hoe we je persoonsgegevens gebruiken

Afhankelijk van hoe je met ons communiceert of welke Diensten je gebruikt, kunnen we je persoonsgegevens voor de volgende doeleinden gebruiken:

• De Diensten leveren, afstemmen en verbeteren. We gebruiken je persoonsgegevens om je de Diensten te leveren, onder meer om onze overeenkomst met jou uit te voeren, je betalingen en bestellingen te verwerken, je voorkeuren en de artikelen die je interesseren te onthouden, je meldingen over je account te sturen, aankopen, retouren, ruilingen of andere transacties te verwerken, je account aan te maken, te onderhouden en op een andere manier te beheren, verzendingen te regelen, eventuele retouren en ruilingen te vergemakkelijken, je de mogelijkheid te geven beoordelingen te plaatsen en een persoonlijke winkelervaring te creëren, bijvoorbeeld door producten aan te bevelen die aansluiten bij je aankopen. Dit kan ook inhouden dat we je persoonsgegevens gebruiken om de Diensten beter op jou af te stemmen en te verbeteren.
• Marketing en advertenties. We gebruiken je persoonsgegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, bijvoorbeeld om je marketing-, reclame- en promotieberichten te sturen per e-mail, sms of post, en om je online advertenties te tonen voor producten of diensten op de Diensten of op andere websites, onder meer op basis van artikelen die je eerder hebt gekocht of aan je winkelwagen hebt toegevoegd en van je andere activiteiten op de Diensten.
• Beveiliging en fraudepreventie. We gebruiken je persoonsgegevens om je account te verifiëren, een veilige betaal- en winkelervaring te bieden, frauduleuze, illegale, onveilige of kwaadwillige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of aan te pakken, de openbare veiligheid te beschermen en onze diensten te beveiligen. Als je ervoor kiest de Diensten te gebruiken en een account aan te maken, ben je zelf verantwoordelijk voor het geheimhouden van je inloggegevens. We raden je sterk aan je gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens met niemand te delen.
• Met je communiceren. We gebruiken je persoonsgegevens om je klantenservice te bieden, je vragen te beantwoorden, je een goede dienstverlening te bieden en onze zakelijke relatie met je te onderhouden.
• Wettelijke redenen. We gebruiken je persoonsgegevens om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving of om te reageren op geldige juridische procedures, waaronder verzoeken van politie, justitie of overheidsinstanties, om onderzoek te doen naar of deel te nemen aan civiele procedures voor bewijsvergaring, mogelijke of lopende geschillen of andere gerechtelijke procedures, en om onze voorwaarden of beleidsregels te handhaven of mogelijke schendingen daarvan te onderzoeken.

Hoe we persoonsgegevens openbaar maken

In bepaalde omstandigheden kunnen we je persoonsgegevens om legitieme redenen aan derden verstrekken, in overeenstemming met dit Privacybeleid. Het kan daarbij gaan om de volgende situaties:

• Met Shopify, leveranciers en andere derden die namens ons diensten verlenen (bijvoorbeeld IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, orderverwerking en verzending).
• Met zakelijke en marketingpartners, om je marketingdiensten te leveren en advertenties te tonen. We gebruiken Shopify bijvoorbeeld om gepersonaliseerde advertenties via diensten van derden te ondersteunen, op basis van je online activiteit bij verschillende verkopers en websites. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken je gegevens volgens hun eigen privacyverklaringen. Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk het recht ons te vragen geen gegevens over jou te delen om je gerichte advertenties en marketingcontent te tonen op basis van je online activiteit bij verschillende verkopers en websites. Je kunt je rechten uitoefenen om bezwaar te maken tegen dit gebruik hier
• Wanneer je ons daartoe opdracht geeft, erom vraagt of op een andere manier toestemming geeft voor het verstrekken van bepaalde gegevens aan derden, bijvoorbeeld om producten naar je te verzenden of doordat je widgets van sociale media of inlogintegraties gebruikt.
• Met onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen onze groep van bedrijven.
• In het kader van een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (waaronder het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en vergelijkbare verzoeken), om de toepasselijke servicevoorwaarden of beleidsregels te handhaven, en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of derden te beschermen of te verdedigen.

Relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify, dat persoonsgegevens verzamelt en verwerkt over je toegang tot en gebruik van de Diensten, om je de Diensten te leveren en die te verbeteren. Gegevens die je via de Diensten verstrekt, worden doorgegeven aan en gedeeld met Shopify en met derden die zich in andere landen kunnen bevinden dan het land waar je woont, om je de Diensten te leveren en die te verbeteren. Daarnaast gebruiken we, om ons bedrijf te beschermen, te laten groeien en te verbeteren, bepaalde uitgebreide functies van Shopify die gegevens en informatie gebruiken uit je interacties met onze Winkel, met andere verkopers en met Shopify. Om deze uitgebreide functies te leveren, kan Shopify persoonsgegevens gebruiken die zijn verzameld uit je interacties met onze winkel, met andere verkopers en met Shopify. In die gevallen is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens, onder meer voor het beantwoorden van je verzoeken om je rechten uit te oefenen met betrekking tot het gebruik van je persoonsgegevens voor deze doeleinden. Meer informatie over hoe Shopify je persoonsgegevens gebruikt en welke rechten je hebt, vind je in het Privacybeleid voor consumenten van Shopify . Afhankelijk van waar je woont, kun je hier bepaalde rechten met betrekking tot je persoonsgegevens uitoefenen: Link naar het privacyportaal van Shopify.

Websites en links van derden

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of andere onlineplatforms van derden. Als je links volgt naar websites die niet aan ons verbonden zijn of waarover we geen controle hebben, raden we je aan hun privacy- en beveiligingsbeleid en hun andere voorwaarden te lezen. We geven geen garantie en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van die websites, waaronder de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie die je daar vindt. Informatie die je deelt in openbare of semi-openbare ruimtes, waaronder informatie die je deelt op sociale-mediaplatforms van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of voor gebruikers van die platforms van derden, zonder beperking van het gebruik ervan door ons of door derden. Het feit dat we zulke links opnemen, betekent op zichzelf niet dat we de inhoud van die platforms of hun eigenaren of beheerders goedkeuren, tenzij dat op de Diensten wordt vermeld.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en we verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen die in jouw rechtsgebied nog niet meerderjarig zijn. Ben je de ouder of voogd van een kind dat ons zijn persoonsgegevens heeft verstrekt? Dan kun je via de contactgegevens hieronder contact met ons opnemen om die gegevens te laten verwijderen. Op de ingangsdatum van dit Privacybeleid is het ons niet bekend dat we persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar ‘delen’ of ‘verkopen’ (zoals die begrippen in de toepasselijke wetgeving zijn gedefinieerd).

Beveiliging en bewaring van je gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of waterdicht is en dat we geen ‘perfecte beveiliging’ kunnen garanderen. Bovendien zijn gegevens die je ons stuurt tijdens de verzending mogelijk niet beveiligd. We raden je aan geen onbeveiligde kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie met ons te delen.

Hoe lang we je persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals de noodzaak om de gegevens te bewaren om je account te beheren, je de Diensten te leveren, aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke overeenkomsten en beleidsregels te handhaven.

Je rechten en keuzes

Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk enkele of alle hieronder genoemde rechten met betrekking tot je persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen alleen in bepaalde omstandigheden gelden, en in sommige gevallen kunnen we je verzoek weigeren voor zover de wet dat toestaat.

• Recht op inzage/recht op informatie. Je hebt mogelijk het recht om inzage te vragen in de persoonsgegevens die we over je hebben.
• Recht op verwijdering. Je hebt mogelijk het recht om te vragen de persoonsgegevens die we over je hebben te verwijderen.
• Recht op rectificatie. Je hebt mogelijk het recht om te vragen onjuiste persoonsgegevens die we over je hebben te corrigeren.
• Recht op overdraagbaarheid. Je hebt mogelijk het recht om een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die we over je hebben en om te vragen die aan een derde over te dragen, in bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen.
• Recht om bezwaar te maken tegen verkoop of delen voor gerichte advertenties. Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk het recht om bezwaar te maken tegen het ‘verkopen’ of ‘delen’ van je persoonsgegevens, of tegen de verwerking van je persoonsgegevens voor doeleinden die als ‘gerichte advertenties’ worden beschouwd, zoals gedefinieerd in de toepasselijke privacywetgeving. Je kunt je rechten uitoefenen om bezwaar te maken tegen dit gebruik hier. Let op: als je onze website bezoekt met het opt-outsignaal Global Privacy Control ingeschakeld, behandelen we dit, afhankelijk van waar je woont, automatisch als een opt-outverzoek voor het apparaat en de browser waarmee je de website bezoekt. Als we het apparaat dat het signaal verstuurt aan een Shopify-account kunnen koppelen, passen we het opt-outverzoek ook toe op dat account. Meer informatie over Global Privacy Control vind je op https://globalprivacycontrol.org/. Met uitzondering van Global Privacy Control herkennen we geen andere ‘Do Not Track’-signalen die je webbrowser of apparaat kan versturen.
• Je communicatievoorkeuren beheren. We kunnen je promotionele e-mails sturen. Je kunt je hier op elk moment voor afmelden via de afmeldoptie in onze e-mails. Als je je afmeldt, kunnen we je nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, bijvoorbeeld over je account of over bestellingen die je hebt geplaatst.

Je kunt deze rechten uitoefenen via de daarvoor bestemde plekken in de Diensten of door contact met ons op te nemen via de contactgegevens hieronder. Meer informatie over hoe Shopify je persoonsgegevens gebruikt en welke rechten je mogelijk hebt, waaronder rechten met betrekking tot gegevens die Shopify verwerkt, vind je op https://privacy.shopify.com/nl.

We benadelen je niet omdat je een van deze rechten uitoefent. Mogelijk moeten we je identiteit verifiëren voordat we je verzoeken kunnen verwerken, voor zover de toepasselijke wetgeving dat voorschrijft of toestaat. Volgens de toepasselijke wetgeving kun je een gemachtigde aanwijzen om namens jou een verzoek in te dienen om je rechten uit te oefenen. Voordat we zo’n verzoek van een gemachtigde accepteren, vragen we de gemachtigde om een bewijs dat je hem of haar toestemming hebt gegeven om namens jou op te treden, en kunnen we je vragen je identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren. We reageren op je verzoek binnen de termijnen die de toepasselijke wetgeving voorschrijft.

Klachten

Wil je een klacht indienen over de manier waarop we je persoonsgegevens verwerken? Neem dan contact met ons op via de contactgegevens hieronder. Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk het recht om tegen onze beslissing in beroep te gaan door contact met ons op te nemen via de contactgegevens hieronder, of om een klacht in te dienen bij de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit in je regio. Voor de EER vind je een lijst van de toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming hier.

Internationale doorgifte

Houd er rekening mee dat we je persoonsgegevens buiten het land waar je woont kunnen doorgeven, opslaan en verwerken.

Als we je persoonsgegevens doorgeven buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk, maken we gebruik van erkende doorgiftemechanismen, zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie of, indien van toepassing, een gelijkwaardige overeenkomst van de bevoegde autoriteit van het Verenigd Koninkrijk, tenzij de gegevens worden doorgegeven aan een land waarvan is erkend dat het een passend beschermingsniveau biedt.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

We kunnen dit Privacybeleid op elk moment bijwerken, bijvoorbeeld om wijzigingen in onze werkwijze weer te geven of om andere operationele, juridische of wettelijke redenen. We publiceren het herziene Privacybeleid op deze website, werken de datum ‘Laatst bijgewerkt’ bij en geven een kennisgeving, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

Contact

Heb je vragen over ons privacybeleid of over deze privacyverklaring, of wil je een van je rechten uitoefenen? Stuur ons dan een e-mail via contact@komua.com. Voor de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonsgegevens.