Politik om beskyttelse af persondata

Senest opdateret: 25. oktober 2025

komua.com driver denne butik og dette website, herunder alle tilknyttede oplysninger, indhold, funktioner, værktøjer, produkter og tjenester, for at give dig som kunde en personligt tilpasset indkøbsoplevelse (”Tjenesterne”). komua.com drives af Shopify, som gør det muligt for os at levere Tjenesterne til dig. Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi indsamler, bruger og videregiver dine personoplysninger, når du besøger eller bruger Tjenesterne, foretager et køb eller en anden transaktion via dem eller på anden måde kommunikerer med os. Hvis der er uoverensstemmelse mellem vores servicevilkår og denne privatlivspolitik, har denne privatlivspolitik forrang for så vidt angår indsamling, behandling og videregivelse af dine personoplysninger.

Læs denne privatlivspolitik grundigt. Når du går ind på og bruger vores Tjenester, bekræfter du, at du har læst denne privatlivspolitik og forstår, hvordan vi indsamler, bruger og videregiver dine oplysninger som beskrevet i den.

Personoplysninger, vi indsamler eller behandler

Når vi bruger udtrykket ”personoplysninger”, mener vi oplysninger, der identificerer dig, eller som med rimelighed kan knyttes til dig eller en anden person. Personoplysninger omfatter ikke oplysninger, der er indsamlet anonymt eller er gjort uidentificerbare, så de ikke kan identificere dig eller med rimelighed knyttes til dig. Afhængigt af hvordan du bruger Tjenesterne, hvor du bor, og i det omfang gældende lovgivning tillader eller kræver det, kan vi indsamle eller behandle følgende kategorier af personoplysninger, herunder slutninger, der er draget af disse personoplysninger:

• Kontaktoplysninger herunder dit navn, din adresse, faktureringsadresse, leveringsadresse, dit telefonnummer og din e-mailadresse.
• Økonomiske oplysninger herunder kreditkort-, betalingskort- og kontonumre, oplysninger om betalingskort, bankkontooplysninger, transaktionsoplysninger, betalingsmetode, betalingsbekræftelse og andre betalingsoplysninger.
• Kontooplysninger herunder dit brugernavn, din adgangskode, dine sikkerhedsspørgsmål, dine præferencer og indstillinger.
• Transaktionsoplysninger herunder de varer, du ser, lægger i kurven, føjer til din ønskeliste, køber, returnerer, bytter eller annullerer, samt dine tidligere transaktioner.
• Din kommunikation med os herunder de oplysninger, du giver i din kommunikation med os, f.eks. når du sender en henvendelse til kundeservice.
• Enhedsoplysninger herunder oplysninger om din enhed, din browser eller din netværksforbindelse, din IP-adresse og andre unikke identifikatorer.
• Brugsoplysninger herunder oplysninger om, hvordan du bruger Tjenesterne, f.eks. hvordan og hvornår du går ind på eller bruger dem.

Kilder til personoplysninger

Vi kan indsamle personoplysninger fra følgende kilder:

• Direkte fra dig herunder når du opretter en konto, går ind på eller bruger Tjenesterne, kommunikerer med os eller på anden måde giver os dine personoplysninger;
• Automatisk via Tjenesterne herunder fra din enhed, når du bruger vores produkter eller tjenester eller besøger vores websites, og via cookies og lignende teknologier;
• Fra vores tjenesteudbydere herunder når vi bruger dem til at levere bestemte teknologier, og når de indsamler eller behandler dine personoplysninger på vores vegne;
• Fra vores partnere eller andre tredjeparter.

Sådan bruger vi dine personoplysninger

Afhængigt af hvordan du interagerer med os, eller hvilke Tjenester du bruger, kan vi bruge dine personoplysninger til følgende formål:

• Levering, tilpasning og forbedring af Tjenesterne. Vi bruger dine personoplysninger til at levere Tjenesterne til dig, herunder til at opfylde vores aftale med dig, behandle dine betalinger og ordrer, huske dine præferencer og de varer, du er interesseret i, sende dig meddelelser om din konto, behandle køb, returneringer, ombytninger eller andre transaktioner, oprette, vedligeholde og på anden måde administrere din konto, sørge for forsendelser, gøre eventuelle returneringer og ombytninger lettere, give dig mulighed for at skrive anmeldelser og skabe en personligt tilpasset indkøbsoplevelse, f.eks. ved at anbefale produkter, der hænger sammen med dine køb. Det kan omfatte brug af dine personoplysninger til bedre at tilpasse og forbedre Tjenesterne.
• Marketing og annoncering. Vi bruger dine personoplysninger til marketing- og kampagneformål, f.eks. til at sende dig markedsføring, annoncer og tilbud via e-mail, sms eller post og til at vise dig onlineannoncer for produkter eller tjenester i Tjenesterne eller på andre websites, bl.a. baseret på varer, du tidligere har købt eller lagt i kurven, og på dine øvrige aktiviteter i Tjenesterne.
• Sikkerhed og forebyggelse af svindel. Vi bruger dine personoplysninger til at godkende din konto, sikre en tryg betalings- og indkøbsoplevelse, opdage, undersøge eller gribe ind over for svigagtige, ulovlige, farlige eller ondsindede aktiviteter, beskytte den offentlige sikkerhed og sikre vores tjenester. Hvis du vælger at bruge Tjenesterne og oprette en konto, er du ansvarlig for at holde dine loginoplysninger fortrolige. Vi anbefaler kraftigt, at du ikke deler dit brugernavn, din adgangskode eller andre adgangsoplysninger med andre.
• Kommunikation med dig. Vi bruger dine personoplysninger til at yde kundeservice, besvare dine henvendelser, levere effektive tjenester og pleje vores kunderelation med dig.
• Juridiske årsager. Vi bruger dine personoplysninger til at overholde gældende lovgivning eller besvare gyldige retslige processer, herunder anmodninger fra politi eller offentlige myndigheder, til at undersøge eller deltage i civilretlige bevisprocedurer, mulige eller verserende tvister eller andre retssager og til at håndhæve eller undersøge mulige overtrædelser af vores vilkår eller politikker.

Sådan videregiver vi personoplysninger

Under visse omstændigheder kan vi videregive dine personoplysninger til tredjeparter af legitime årsager i overensstemmelse med denne privatlivspolitik. Disse omstændigheder kan omfatte:

• Til Shopify, leverandører og andre tredjeparter, der udfører tjenester på vores vegne (f.eks. it-drift, betalingsbehandling, dataanalyse, kundeservice, cloudlagring, ordrebehandling og forsendelse).
• Til forretnings- og marketingpartnere for at levere marketingtjenester og vise dig annoncer. Vi bruger f.eks. Shopify til at understøtte personligt tilpasset annoncering via tredjepartstjenester baseret på din onlineaktivitet hos forskellige forhandlere og websites. Vores forretnings- og marketingpartnere bruger dine oplysninger i overensstemmelse med deres egne privatlivserklæringer. Afhængigt af hvor du bor, kan du have ret til at bede os om ikke at dele oplysninger om dig med henblik på at vise dig målrettede annoncer og markedsføring baseret på din onlineaktivitet hos forskellige forhandlere og websites. Du kan gøre indsigelse mod denne brug her
• Når du giver os instruks om, beder os om eller på anden måde samtykker til, at vi videregiver bestemte oplysninger til tredjeparter, f.eks. for at sende dig produkter eller når du bruger widgets fra sociale medier eller loginintegrationer.
• Til vores tilknyttede selskaber eller på anden måde inden for vores koncern.
• I forbindelse med en forretningstransaktion som en fusion eller en konkurs, for at overholde gældende juridiske forpligtelser (herunder ved stævninger, ransagningskendelser eller lignende anmodninger), for at håndhæve gældende servicevilkår eller politikker og for at beskytte eller forsvare Tjenesterne, vores rettigheder og vores brugeres eller tredjeparters rettigheder.

Forholdet til Shopify

Tjenesterne hostes af Shopify, som indsamler og behandler personoplysninger om din adgang til og brug af Tjenesterne for at levere og forbedre Tjenesterne til dig. Oplysninger, du afgiver via Tjenesterne, overføres til og deles med Shopify og med tredjeparter, der kan befinde sig i andre lande end det, du bor i, for at levere og forbedre Tjenesterne til dig. For at beskytte, udvikle og forbedre vores forretning bruger vi desuden visse udvidede Shopify-funktioner, der inddrager data og oplysninger fra dine interaktioner med vores butik og med andre forhandlere og med Shopify. For at levere disse udvidede funktioner kan Shopify bruge personoplysninger, der er indsamlet fra dine interaktioner med vores butik, med andre forhandlere og med Shopify. I disse tilfælde er Shopify dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger, herunder for at besvare dine anmodninger om at udøve dine rettigheder i forbindelse med brugen af dine personoplysninger til disse formål. Du kan læse mere om, hvordan Shopify bruger dine personoplysninger, og hvilke rettigheder du har, i Shopifys privatlivspolitik for forbrugere . Afhængigt af hvor du bor, kan du udøve visse rettigheder vedrørende dine personoplysninger her: Link til Shopifys privatlivsportal.

Tredjeparters websites og links

Tjenesterne kan indeholde links til websites eller andre onlineplatforme, der drives af tredjeparter. Hvis du følger links til websites, som ikke er tilknyttet os, eller som vi ikke kontrollerer, anbefaler vi, at du læser deres privatlivs- og sikkerhedspolitikker og øvrige vilkår og betingelser. Vi garanterer ikke for og er ikke ansvarlige for privatlivet eller sikkerheden på disse websites, herunder for nøjagtigheden, fuldstændigheden eller pålideligheden af de oplysninger, der findes på dem. Oplysninger, du afgiver på offentlige eller delvist offentlige steder, herunder oplysninger, du deler på tredjeparters sociale medieplatforme, kan også være synlige for andre brugere af Tjenesterne og/eller brugere af disse tredjepartsplatforme, uden begrænsninger for vores eller tredjeparters brug af dem. At vi medtager sådanne links, indebærer ikke i sig selv, at vi godkender indholdet på disse platforme eller deres ejere eller operatører, medmindre det er angivet i Tjenesterne.

Børns data

Tjenesterne er ikke beregnet til børn, og vi indsamler ikke bevidst personoplysninger om børn, der ikke er myndige i din jurisdiktion. Hvis du er forælder eller værge for et barn, der har givet os sine personoplysninger, kan du kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor og bede om at få dem slettet. På ikrafttrædelsesdatoen for denne privatlivspolitik har vi ikke kendskab til, at vi ”deler” eller ”sælger” (som disse udtryk er defineret i gældende lovgivning) personoplysninger om personer under 16 år.

Sikkerhed og opbevaring af dine oplysninger

Bemærk, at ingen sikkerhedsforanstaltninger er perfekte eller ufejlbarlige, og at vi ikke kan garantere ”perfekt sikkerhed”. Desuden er oplysninger, du sender til os, muligvis ikke sikre under overførslen. Vi anbefaler, at du ikke bruger usikre kanaler til at sende os følsomme eller fortrolige oplysninger.

Hvor længe vi opbevarer dine personoplysninger, afhænger af forskellige faktorer, f.eks. om vi har brug for oplysningerne til at administrere din konto, levere Tjenesterne til dig, overholde vores juridiske forpligtelser, løse tvister eller håndhæve andre gældende aftaler og politikker.

Dine rettigheder og valg

Afhængigt af hvor du bor, kan du have nogle af eller alle de rettigheder, der er nævnt nedenfor, vedrørende dine personoplysninger. Disse rettigheder er dog ikke ubetingede, de kan kun gælde under visse omstændigheder, og i visse tilfælde kan vi afvise din anmodning, i det omfang loven tillader det.

• Ret til indsigt/ret til information. Du kan have ret til at anmode om indsigt i de personoplysninger, vi har om dig.
• Ret til sletning. Du kan have ret til at anmode om, at vi sletter de personoplysninger, vi har om dig.
• Ret til berigtigelse. Du kan have ret til at anmode om, at vi berigtiger urigtige personoplysninger, vi har om dig.
• Ret til dataportabilitet. Du kan have ret til at få en kopi af de personoplysninger, vi har om dig, og til at anmode om, at de overføres til en tredjepart, under visse omstændigheder og med visse undtagelser.
• Ret til at gøre indsigelse mod salg eller deling med henblik på målrettet annoncering. Afhængigt af hvor du bor, kan du have ret til at gøre indsigelse mod ”salg” eller ”deling” af dine personoplysninger eller mod behandling af dine personoplysninger til formål, der betragtes som ”målrettet annoncering” som defineret i gældende databeskyttelseslovgivning. Du kan gøre indsigelse mod denne brug her. Bemærk, at hvis du besøger vores website med fravalgssignalet Global Privacy Control aktiveret, behandler vi det, afhængigt af hvor du bor, automatisk som en anmodning om fravalg for den enhed og den browser, du bruger til at besøge websitet. Hvis vi kan knytte den enhed, der sender signalet, til en Shopify-konto, anvender vi også fravalget på kontoen. Du kan læse mere om Global Privacy Control på https://globalprivacycontrol.org/. Bortset fra Global Privacy Control tager vi ikke hensyn til andre ”Do Not Track”-signaler, som din webbrowser eller enhed kan sende.
• Administration af kommunikationspræferencer. Vi kan sende dig e-mails med tilbud og nyheder. Du kan til enhver tid fravælge dem via afmeldingslinket i vores e-mails. Hvis du afmelder dig, kan vi stadig sende dig e-mails, der ikke er markedsføring, f.eks. om din konto eller ordrer, du har afgivet.

Du kan udøve disse rettigheder de steder i Tjenesterne, der er beregnet til det, eller ved at kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor. Du kan læse mere om, hvordan Shopify bruger dine personoplysninger, og hvilke rettigheder du kan have, herunder rettigheder vedrørende data, som Shopify behandler, på https://privacy.shopify.com/da.

Vi stiller dig ikke ringere, fordi du udøver en af disse rettigheder. Vi skal muligvis bekræfte din identitet, før vi kan behandle dine anmodninger, i det omfang gældende lovgivning foreskriver eller tillader det. I overensstemmelse med gældende lovgivning kan du udpege en befuldmægtiget, der kan anmode om at udøve dine rettigheder på dine vegne. Før vi accepterer en sådan anmodning fra en repræsentant, kræver vi, at repræsentanten dokumenterer, at du har givet tilladelse til at handle på dine vegne, og vi kan bede dig om at bekræfte din identitet direkte over for os. Vi besvarer din anmodning inden for de frister, der følger af gældende lovgivning.

Klager

Hvis du vil klage over vores behandling af dine personoplysninger, så kontakt os via kontaktoplysningerne nedenfor. Afhængigt af hvor du bor, kan du have ret til at klage over vores afgørelse ved at kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor eller ved at indgive en klage til den kompetente databeskyttelsesmyndighed i dit område. For EØS finder du en liste over de ansvarlige databeskyttelsesmyndigheder her.

Internationale overførsler

Bemærk, at vi kan overføre, opbevare og behandle dine personoplysninger uden for det land, du bor i.

Hvis vi overfører dine personoplysninger ud af Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde eller Storbritannien, benytter vi anerkendte overførselsmekanismer som f.eks. Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller i givet fald tilsvarende aftaler udstedt af den kompetente myndighed i Storbritannien, medmindre dataoverførslen sker til et land, der anses for at have et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

Ændringer af denne privatlivspolitik

Vi kan til enhver tid opdatere denne privatlivspolitik, f.eks. for at afspejle ændringer i vores praksis eller af andre driftsmæssige, juridiske eller lovgivningsmæssige årsager. Vi offentliggør den reviderede privatlivspolitik på dette website, opdaterer datoen for ”Senest opdateret” og giver meddelelse i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål om vores behandling af personoplysninger eller om denne privatlivspolitik, eller hvis du vil gøre brug af en af dine rettigheder, så send os en e-mail på contact@komua.com. I henhold til gældende databeskyttelseslovgivning er vi dataansvarlige for behandlingen af dine personoplysninger.